カトマンズにあるトレッキング専門現地旅行会社「ヒマラヤン・アクティビティーズ」へ。
日本人経営で安心。お気軽にお問合わせください。メールは日本語でどうぞ。
事前お申込みなしに、直接弊社までお越しくださる場合の手配もしておりますが、突然のお申込みの場合、次のような誤解・トラブルが生じることがありますので、あまりおすすめしておりません。
１．ご依頼が急すぎてガイドの手配が間に合わないことがあります。または、手配できても、十分にお客様のご要望をガイドに伝える時間がとれず、お客様とガイドの間に誤解が生じることがあります。
２．日本人スタッフまたは日本語のできるスタッフが不在のため、日本語でのやり取りに支障が出る場合があります。日本語を話せないスタッフが、英語メインで対応させていただく場合、お客様のご希望内容を十分に把握できず、また、お客様にもこちらの説明を十分にご理解いただけず、誤解の原因となることがあります。
３．お申込み内容および契約内容を確認できるよう、日本語で明記した料金明細書や行程表をお渡ししていますが、突然のお申込みですと、これらの準備が間に合わないことがあります。（事務所に日本人スタッフがいない場合、すぐに日本語の書類を作成することができません。また、ネパールはインフラが整っておらず、日本人スタッフがいても、停電の場合などは印刷・コピーができないことがあります。英語での手書き内容ですと、十分にご理解いただけず、誤解の原因となることがあります）
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以上のようなことが原因で、お客様が不信感を感じられる結果となり、弊社の本意ではない結果になってしまうことがあります。 お客様や私たち双方が気持ちよく旅程を終えられるよう、できる限り、ネパール到着前にメールでご依頼内容をご相談いただき、不安なことや疑問に思うことなどをあらかじめご相談いただいた上で、十分に納得していただいてから、余裕をもってお申込みいただければうれしく思います。
※ 日本人スタッフは、基本的に毎日正午前後のみ出勤しています。日本人スタッフの対応を希望される場合は、誠に勝手ながら、あらかじめメールにて日時をご指定いただければ幸いです。
※ カトマンズ入り後に直接事務所にお越しいただきましても、トレッキングや観光など急なご予約に対しては、上記のような理由により、お申込みをお断りさせていただくことがあります。あらかじめご了承ください。
| 1．メールで問合せ |
| お問い合わせは基本的にメールでお願いしております。ネパール旅行・トレッキングの予定が決まったら、まずはメールでご相談ください。お問合せメールの回答は日本人が担当していますので、普通の日本語でお問合せいただけます。英語でのお問い合わせでも、日本人のお客様であるとわかる場合は、日本語にて返信させていただく場合があります。ご了承ください。 初めてのお問合わせから、ご利用決定までの間に、お客様とやり取りするメールの数は、平均15往復ほど。多い方だと20往復以上になる場合もあります。旅行はお客様のもの。納得のいくまで、何でも遠慮なくご相談ください。 ※ お願い！！ → 長時間の停電や、プロバイダーの都合によるネット接続不可能になることがよくあります。お問い合わせメールは、余裕を持ってお送りください。旅行日が迫った直前のお問い合わせには、回答が間に合わない場合がありますことをあらかじめご了承ください。 メールには、なるべく具体的なお問い合わせ・質問内容をお書きください。具体的なネパール訪問予定が決まっていない場合でも、滞在予定時期と日数がわかると、回答しやすくなります。 料金に関するお問合せの場合には、参加予定人数をお知らせいただくと、より具体的な回答をお知らせすることができます。 お問い合わせ段階では、個人情報をお知らせいただく必要はありませんが、せめてお名前はご記入ください。 お問合せには、『日本人旅行者の皆様が求めていること』と『ネパールやネパールの人たちの特徴を把握した上で起こりうること、可能なこと』などを判断した上で、回答させていただいています。お客様からご提案いただいた机上の計画に無理ある場合は、変更案を提案いたします。 メールのお返事は、48時間以内を原則としていますが、ネパールの通信事情、停電等の関係上、お返事が遅くなる場合もあります。48時間過ぎてもこちらからの返事がない場合は、メールがこちらへ届いていない場合、または、ネパールの通信システムが遮断されている場合、などが考えられます。次の方法で、再送いただければ幸いです。 （１） 次のメールに送信してください。 info(*)himalayanactivities.com himact(*)ntc.net.np himact(*)wlink.com.np ※ 迷惑メール防止のため、@を(*)に変えています。お手数ですが、入力時に(*)を@に戻してください。 （２） お客様の異なるメールアドレスから送信してみてください。 （2005年2月1日から1週間、ネパール政府によりネパール国内のすべての通信手段（電話、携帯電話、ファックス、メール、ネット等）が遮断され、国内外との連絡がまったくとれない状況となったこともありました。このような場合には、お返事が遅くなりますが、ご理解いただければ幸いです） ファックスでのお問合せも受け付けておりますが、返信はメールにてさせていただきます。メールアドレスを必ずご記入ください。ファックスでの返信は基本的にしておりませんのでご了承ください。 オフィスに日本語を話せるスタッフがいないこともありますので、電話でのお問合せの対応が出来ない場合もありますが、ご了承ください。 |
| ２．お申込み |
| 何回かのメールでのやり取りを通じて、弊社をご利用いただけることになりましたら、お申込みに必要な内容をメールにてご連絡いただきます。 お知らせいただく内容は次の通りです。お知らせいただいた時点で、正式なお申し込みとして手配開始させていただきます。すでにお知らせいただいた内容がある場合でも、念のため、再度すべての項目にご記入ください。（個人情報の取り扱いについては、十分注意しております） （１）ご氏名（パスポートのローマ字表記で） （２）ご連絡先（住所はふりがな付またはローマ字、電話番号） （３）パスポート番号 （４）生年月日（西暦表示） ※ （５）ネパール入国日・便名 （６）ネパール出国日・便名 （７）お申し込み内容 ※ トレッキングに申し込まれる場合は必須、それ以外は不要です。 ご質問段階では、詳細をお知らせいただく必要はありません。 何回もメールのやり取りを繰り返していても、「お申込みに必要な内容」をご連絡頂くまでは、正式な手配は開始いたしません。ご注意ください。 |
| ３．お支払方法（2010年9月5日一部訂正） |
| ☆ 円高により換算レート一部見直しております。2010年9月以降到着のお客様で、1USドル＝100円での換算にて前金振り込み請求メールが届いているお客様、または、すでにお支払済みのお客様には、訂正額をメールさせていただいております。訂正額が届いていない場合は、お手数ですがお知らせください。すでにお振込済みの場合は、カトマンズにて差額分返金させていただきます。 ネパールご到着前に、日本の口座に、前金（ご旅行代金合計額の25％相当）をお振込いただき、残金はカトマンズにてお支払いただく方法でお願いしております。 ※ 円換算方法 日本円には『お振込み日周辺日の平均TTSレート＋1％』を用いて換算いたしますが、1USドルが100円を切る場合は、円高を考慮させていただきます。詳細はメールにてご確認ください。 ※ お振込み期限 ネパール到着約1週間前までにお願いしております。具体的な日にちについては、メールにてご案内します。直前のお申込みで、ネパール到着1週間を切っている場合は、ネパール到着前に入金が確認できればOKです。また、どうしても間に合わない場合はカトマンズ到着後にUSドル現金またはUSドル建てトラベラーズチェック一括払いでもお受けしています。 ※ お振込み銀行口座 ゆうちょ銀行宛にお願いしております。詳細は、ネールにてご案内します。 ※ 残金の支払い カトマンズご到着後、USドル現金またはトラベラーズチェックにて、一括払いでお願いいたします。 大変申し訳ありませんが、現在のところクレジットカードは取り扱っておりません。 ☆ 日本国外在住のお客様で、日本の口座へのお振込みが困難になる場合は、ネパール入国後一括払いも受け付けております。ご相談ください。 |
| ４．ご予約完了のご連絡 |
| 正式にお申込みいただいた後、ご依頼内容の手配を開始します。手配完了しましたら、ご予約内容をメールいたします。ご確認ください。変更、訂正がある場合は、この時点でお知らせいただきます。 |
| ５．空港お迎え方法ご連絡 ≫ 参考ページ |
| 空港お迎え方法／空港にてお渡し物がある場合の空港でのミーティング方法をご案内いたします。ご確認いただきます。 |
| ６．お支払額・振込み口座のご連絡 |
| ご旅行代金の日本円換算額、お振込み口座をお知らせします。 |
ヒマラヤン・アクティビティーズ
政府登録番号：19634/59/60
TEL ： 977-1-444-4462
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